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Source :
Cheri Lane
POUR DIFFUSION IMMÉDIATE
Responsable des communications
cheri.lane@ortivusna.com
Nouvelles avenues en matière de
service à la clientèle
Grâce à un
marché en croissance et au développement de nouvelles technologies, Ortivus
Amérique du Nord (AN) élargit la gamme de services qu’elle offre au
personnel de la sécurité publique et des services d’assistance médicale
d’urgence (SAMU).
La réunion en
ligne fait partie des nouvelles offres qui feront progressivement leur
apparition au cours de 2005. Ortivus AN a mené son premier « Webinaire » le
21 septembre 2004. J.R. Henry, de J.R. Henry Consulting Inc., s’est adressé
à un auditoire regroupant les représentants de plus de 80 services
d’assistance médicale d’urgence aux États-Unis à propos de l’amélioration de
leurs activités « frontales » de facturation. Ortivus AN a commandité et
animé l’événement, en plus de faire une démonstration de son service « Sweet-Field
Data ». Plus de 150 services d’assistance médicale d’urgence ont pu profiter
de cette session d’information grâce à la possibilité qu’ils avaient
d’enregistrer la réunion en ligne et de la consulter à une date ultérieure.
Un autre avantage de cette technologie est l’économie de temps et de
déplacement. Ortivus AN peut maintenant offrir à ses collègues
professionnels des sessions éducatives qui correspondent aux responsabilités
propres à leur poste, dans le confort de leur bureau, peu importe leur
localisation, sans frais de déplacement et en beaucoup moins de temps qu’il
n’en faudrait pour se rendre sur les lieux physiques de la présentation.
Ortivus AN attend avec impatience les occasions de présenter d’autres
sessions éducatives et informatives au cours des prochains mois grâce à
cette technologie extraordinaire.
L’autre
nouvelle offre qui surviendra plus fréquemment au cours de 2005 sera la
présentation d’ateliers adaptés au marché de la sécurité publique. Au cours
des deux dernières années, Ortivus AN a obtenu une réponse favorable en
offrant de nombreux ateliers destinés au marché des services d’assistance
médicale d’urgence. Plus de 500 professionnels ont eu l’occasion d’assister
à des présentations leur procurant de la nouvelle information, laquelle a eu
un impact positif sur leur travail et leur organisation.
Ortivus AN a
tenu son premier atelier de sécurité publique à Washington D.C. le 14
octobre 2004. Le Dr. Tom Wilson a fait la présentation d’ouverture
intitulée : « Les subventions à l’intention des fournisseurs de service de
sécurité publique et l’art de les rechercher. » Plus de 30 individus de
divers organismes du Nord-Est des États-Unis se sont rassemblés pendant
toute une journée pour en apprendre davantage sur le processus d’accord des
subventions et sur la manière d’augmenter leur chance d’obtenir ce type de
financement. Ortivus AN planifiera d’autres ateliers de sécurité publique
tout le long de la nouvelle année.
À propos d’Ortivus
Amérique du Nord
Ortivus AN, anciennement connue sous les noms d’AVeL-TECH et Sweet Computer
Services, offre une gamme intégrée de produits répondant à un vaste éventail
de besoins des services de sécurité publique et d’assistance médicale
d’urgence : prise d’appels 9-1-1, répartition, localisation automatique des
véhicules, applications véhiculaires, cueillette des données médicales et
monitorage des signes vitaux du patient, cueillette de données de terrain et
facturation des services d’assistance médicale d’urgence.
Ortivus NA gère
l’ensemble de ses activités à partir de ses deux bureaux – Decorah, Iowa aux
États-Unis et Montréal, Québec au Canada.
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